Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.turismodeleon.com, propiedad de TURISMO DE LEÓN S.COOP, en adelante PRESTADOR.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el proveedor de servicios contratados por el USUARIO es TURISMO DE LEÓN S.COOP, con domicilio social C/ RENUEVA, 9– 24002 LEÓN (León), NIF F24700957 y con teléfono de atención al cliente 653 753 622.

Y de otra, el USUARIO, que es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual conlleva la prestación del servicio a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por PRESTADOR, deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

El USUARIO se compromete a comunicar al PRESTADOR el uso indebido de sus datos por parte de un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato de cualquier acción no autorizada.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por PRESTADOR.

2. PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

El PRESTADOR se reserva el derecho de no prestar el servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la prestación del servicio no llegue a realizarse, por responsabilidad del USUARIO, por faltas de puntualidad, uso de datos falsos, inexactos o incompletos.

Las reservas que cada USUARIO realice a través del Sitio Web están sujetas a las condiciones específicas que le sean de aplicación a cada actividad o visita guiada. El Usuario podrá encontrar estas condiciones en la ficha de descripción del Sitio Web para cada uno de estos servicios, así como en el email de confirmación que le envíe TURISMO DE LEÓN una vez haya realizado la reserva.

Por lo general, la reserva de las actividades y visitas guiadas que promociona el PRESTADOR están sujetas a unas fechas y los horarios publicadas en el Sitio Web y que han sido
preestablecidas y no permiten ningún tipo de modificación en este sentido. Únicamente cabría la posibilidad de modificar la fecha y horario de una actividad, excursión y visita guiada si el USUARIO ha contratado un servicio privado.

Condiciones específicas relacionadas con la información de la actividad, excursión y/o visita guiada reservada.

El punto de encuentro, la fecha, el horario, la duración y toda la información necesaria para el disfrute de la actividad, excursión y/o visita guiada reservada, está detallada en la ficha de descripción de cada servicio, en el Sitio Web, así como en el email de confirmación que le envíe TURISMO DE LEÓN al USUARIO una vez realizada la reserva.

En el email de confirmación, además de facilitar toda la información del servicio reservado, EL PRESTATARIO: TURISMO DE LEÓN podrá proporcionar al USUARIO un justificante o bono de reserva de la actividad o visita guiada contratada.

Es imprescindible que los USUARIOS sean puntuales y se presenten en el punto de encuentro a la hora y fecha indicada en su bono, puesto que todas las actividades, excursiones y visitas guiadas están programadas para salir a una hora concreta y con carácter general, no es posible modificar la horade inicio.

La duración de las actividades, excursiones y visitas guiadas publicadas en el Sitio Web tienen carácter referencial y podrían sufrir ligeras variaciones en función del propio desarrollo del servicio, o por cualquier factor externo al PRESTATARIO tales como, por ejemplo, inclemencias meteorológicas, problemas de circulación vial, huelgas, etc.

Si una vez en el lugar de destino los USUARIOS tuvieran alguna dificultad en relación con el servicio reservado, y en particular, con el punto de encuentro de la actividad, excursión o visita, podrán contactar con el TURISMO DE LEÓN al teléfono de contacto que aparece en el bono o los que aparecen en la propia web.

TURISMO DE LEÓN le informa antes de la actividad se le podrá requerir que entregue el bono que acredita la reserva. El PRESTATARIO, no asumirá responsabilidad sobre la reserva si el Usuario no presenta dicho bono.

3. DERECHO DE DESESTIMIENTO

El USUARIO tiene derecho de desistir de la contratación del servicio, hacer cambios y solicitar reembolsos siempre y cuando avise con una antelación mínima que con carácter general será de 48 h. En algunos casos de fuerza mayor se podrá admitir la cancelación de la reserva con una menor antelación, siempre y cuando se llegue a un acuerdo expreso por escrito entre PRESTADOR Y USUARIO. Para estos caos se deberá enviar un email a la dirección: info@turismodeleon.com. Sin envío de solicitud por email a la dirección indicada (y no otra) no serán posibles ningún cambio, anulación o reembolso.

4. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: TURISMO DE LEÓN S.COOP C/ RENUEVA, 9 – 24002 LEÓN (León)
Teléfono: 653 753 622
Mail: info@turismodeleon.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA

El USUARIO podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta ,siempre y cuando lo haya comunicado al PRESTADOR y este lo haya aceptado expresamente.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

7. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen con caráctar general el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Si la reserva fuera realizada por alguna empresa, en lugar de particular, y esta tuviera su sede en el extranjero, el precio a aplicar podría ser diferente. En estos casos es necesario pedir presupuesto personalizado para cada caso. Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido. Una vez formalizada la reserva y el pago, el precio no podrá cambiar.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura será enviada junto con el producto adquirido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR tlf. 653 753 622 o vía correo electrónico a la dirección info@turismodeleon.com.

9. FORMAS DE PAGO.

El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago:

  • Transferencia bancaria
  • PAY-PAL
  • Tarjeta de crédito

10. PROCESO DE COMPRA

Cesta (simulación de presupuesto)

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En ésta, sólo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos para su correcta formalización:

  1. Comprobación de los datos de facturación.
  2. Selección de la forma de pago.
  3. Realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de LEÓN (España).